项目背景介绍

中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，简称CNNIC）是经国家主管部门批准，于1997年6月3日组建的管理和服务机构，现为工业和信息化部直属事业单位，行使国家互联网络信息中心的职责。

CNNIC是我国域名注册管理机构和域名根服务器运行机构，负责运行和管理国家顶级域名.CN、中文域名等域名系统，为全球用户提供不间断的互联网地址注册、解析和Whois查询服务。

作为中国信息社会重要的基础设施建设者、运行者和管理者，中国互联网络信息中心（CNNIC）负责国家网络基础资源的运行管理和服务，承担国家网络基础资源的技术研发并保障安全，开展互联网发展研究并提供咨询，促进全球互联网开放合作和技术交流，不断追求成为“专业•责任•服务”的世界一流互联网络信息中心。

面临挑战

国家域名服务平台采用两地三中心+分布式节点的平台架构，向互联网用户、注册商、合作伙伴及办理提供涉及国家顶级域（.CN和.中国）全生命周期服务、新通用顶级域服务、云解析平台、互联网调查平台服务、大数据基础资源平台服务、合作伙伴托管服务及主页、邮件、呼叫中心等重要的服务，上述服务等级均为7×24小时服务。鉴于对中国互联网中心提供服务的重要性，对维保服务提供商的技术水平、责任心、服务满意度都提出较高要求。

项目解决方案

本项目为了确保中国互联网中心提供服务的稳定性和安全性，我公司提供集软硬件运维服务，支撑中国互联网中心的设备维修、系统巡检、重大节假日安保、系统服务升级、软件配置变更等技术工作。

硬件设备包括：中高端存储设备（7台主机+4台光纤交换机）、核心网络设备（8台）、负载均衡设备（8台）、IBM带库（1台）、精密空调（6台）、加密设备（9套）。

软件服务包括：Oracle数据库服务、数据库HA系统、Netgain平台管理系统、防病毒系统、OA系统、Coremail邮件系统、呼叫中心系统。

为了持续做好国家域名服务平台服务运维工作，我司为中国互联网中心系统和设备稳定运行保驾护航，提供的服务如下：

u 定期对硬件设备进行巡检，硬件设备包括：中高端存储、核心网络设备、负载均衡设备、IBM带库、精密空调、加密设备；

u  硬件设备出现故障时及时维修或更换，测试设备稳定性，并出具故障处理报告；

u  定期对软件系统进行巡检，软件服务包括：Netgain平台管理系统、OA系统、Coremail邮件系统、呼叫中心系统；

u  定期对数据库系统进行巡检，巡检人员由专业数据库技术工程师执行；

u  对中国互联网信息中心的加密机定期进行巡检，保证设备运行正常；

u  对防病毒系统进行维护，解决防病毒系统使用过程中出现的问题；

u  重大节假日期间提供设备备件和现场值守保障服务。

客户价值

项目中运维服务合规流程化，避免风险，通过信息化手段，有效跟踪故障处理进展和结果。建立定期巡检机制，对中国互联网中心硬件及软件系统进行巡检，及时发现故障和隐藏风险点并处理，提高设备完好率；建立优秀的供应链体系，缩短故障响应及解决时间，提高服务响应效率；我司作为一家技术能力强，服务优质的公司，通过专业技术团队为中心提供硬件设备和软件系统专业维护，保障业务数据安全，全力以赴为中国互联网中心服务平台的稳定运行保驾护航。